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配送答疑

发布日期：2022-08-31 10:28:43

1)关于物流信息：在订单详情页可直接查询物流信息，也可以咨询工品仓客服帮忙查询；

2)关于丢件处理：若快递告知丢件，可立即联系工品仓售后人员为您处理；

3)关于包装破损：收货时发现外包装破损、变形等情况时，客户应当场开箱检查，确认货物完好后再签收，或直接拒签；

4)关于物流签收：若物流信息显示签收，但客户并没有收到货物，可先与配送人员联系，查看是否配送操作失误，或已由他人代收，如确认没有收到货，可联系工品仓客服查询原因；

5)关于货物少件：同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，在订单详情页可查询已发货清单，可根据清单确认包裹为少件还是待发出，如确认未收到，可及时联系工品仓客服处理。